L'intelligence collective.
Qu'est-ce que c'est ?
L’intelligence collective, contrairement à ce que vous pourriez croire ne correspond pas à une somme de Quotient Intellectuel.
L’intelligence collective est la somme des intelligences de la situation (intelligence du terrain), combinée à des savoirs.
L’objectif de l’intelligence collective est de mettre en synergie ces intelligences de la situation pour co-construire une solution.
L'intelligence collective.
A quoi ça sert ?
Les différents niveaux du management au sein des entreprises. Chaque niveau de management permet de résoudre des problèmes de différentes natures (simple / compliqué / complexe).
le management INDIVIDUEL
Permettra de résoudre des problèmes simples, clairement identifiés, maîtrisés, dont les causes et les effets sont bien connus.
Dans ce type de situation, les procédures sont établies, les réponses sont généralement éprouvées, et les marges d’erreur sont faibles.
Il s’agit de cas où l’expertise individuelle suffit, et où la complexité du contexte n’impose pas de réflexion collective ou d’analyse transversale.
LE MANAGEMENT d'ÉQUIPE
Permettra de résoudre des problèmes compliqués, dont la compréhension demande du temps, de l’expertise, et une mise en commun des savoirs.
Ces situations, bien que difficiles, restent maîtrisables car les causes peuvent être analysées et les effets anticipés.
Une coopération structurée au sein d’une équipe permet de trouver des réponses adaptées, souvent en mobilisant des méthodes éprouvées ou en adaptant des solutions existantes.
Le management de l’intelligence collective
C’est pour la résolution de problèmes complexes. Les problèmes de cette nature n’ont jamais été rencontrés.
Ils sont de nature pluridimensionnelle. L’expertise et l’expérience ne sont pas suffisants pour trouver la solution.
Ce qui caractérise une décision prise face à une situation complexe c’est l’imprévisibilité et l’incertitude dans ses effets.
La mobilisation de l’intelligence collective a pour finalité de limiter l’imprévisibilité et l’incertitude des effets de la décision qui sera appliquée.
L’intelligence collective est l’outil au service de la résolution de problème complexe
Pour les deux premiers niveaux de management (individuel et d’équipe) nous sommes dans le « command and control » (Niveau de résolution des problèmes simples et compliqués). Pour le second niveau, le management de l’intelligence collective nous sommes dans le « connect and collaborate» (Niveau de résolution des problèmes complexes).
A ce jour beaucoup d’entreprises croient faire de l’intelligence collective en restant sur le niveau « command and control » par le biais du management d’équipe participatif et collaboratif. Les collaborateurs sont réunis dans le cadre d’une réunion.
Le manager expose la situation problématique à solutionner (qu’elle soit compliquée ou complexe) et pose les questions suivantes : « Qu’en pensez vous ? Quelles sont vos idées ? »
La probabilité de trouver une solution à un problème complexe en positionnant la réflexion au niveau « command and control » (management d’équipe) est très proche de 0.
L'intelligence collective.
Comment ça marche ?
Dans le monde des entreprises (publiques ou privés) les directions invitent les managers, dans le cadre de l’exercice de leurs responsabilités à s’appuyer sur l’intelligence collective de leurs équipes.
Pour savoir utiliser le Management de l’Intelligence Collective le manager doit savoir en premier lieu faire la distinction entre les problématiques compliquées et les problématiques complexes.
Il doit ensuite acquérir les compétences pour mobiliser l’intelligence collective de ses
collaborateurs.
Aujourd’hui, les managers croient mobiliser l’intelligence collective de leurs collaborateurs en s’appuyant sur le management d’équipe participatif et collaboratif. Or, comme nous l’avons vu plus haut, ce type de management est performant pour résoudre les problèmes compliqués mais en aucun cas pour résoudre les problèmes complexes.
Je vous accompagne
Afin de bénéficier d’une démonstration de ce qu’est le Management de l’Intelligence Collective,
je vous propose d’intervenir en tant que facilitateur pour vous accompagner dans la résolution d’un problème complexe.
Je vous invite à prendre contact avec moi pour que je vous présente plus en détail les modalités d’intervention.
Et plus tard en complément, afin d’enrichir vos collaborateurs de cette compétence clef pour le management du 21 ème
siècle, je vous invite à prendre contact avec moi pour que je vous présente plus en détail le processus de formation.
E: contact@sbconseil.consulting
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